Política de Trocas e Devoluções

SEJA BEM-VINDO À QUANTON 3D!

Nosso comprometimento com você sempre será o de proporcionar uma excelente experiência de compra visando uma parceria de respeito e confiança. Assim, esta Política de Trocas e Devoluções foi desenvolvida com base no Código de Defesa do Consumidor.

CONSIDERAÇÕES IMPORTANTES

• O suporte técnico Quanton 3D está à disposição para quaisquer dúvidas e esclarecimentos na configuração dos parâmetros da sua impressora

• Antes de utilizar o produto leia o rótulo e os informativos que o acompanha

• É de responsabilidade do cliente verificar a adequação do produto à sua aplicação e ao seu equipamento.

1. DANOS E AVARIAS

Ao receber o produto, caso o mesmo apresente avarias de transporte, embalagem violada ou em desacordo com o pedido, entre em contato através do e-mail atendimento@quanton3d.com.br ou WhatsApp (31) 3271-6935 em até dois dias úteis após o recebimento do mesmo.

Não serão aceitas as solicitações após o prazo acima.

A troca por outro produto igual ao descrito no pedido, será efetivada somente após o recebimento e análise das condições dos produtos devolvidos.

O frete será pago pela Quanton 3D ou pela transportadora responsável pelo envio.

2. ENTREGA

A Quanton 3D não se responsabiliza pela entrega nos seguintes casos:

• Cliente ausente

• Dados cadastrais informados incorretamente

• Recusa de recebimento pelo cliente ou responsável no endereço informado

• Endereço desatualizado

• Endereços comerciais fechados

• Áreas de risco e/ou na ocorrência de desastres naturais.

Em caso de recusa injustificada no recebimento do produto, o cliente será responsável pelas perdas e danos causados não previstos na legislação aplicável.

3. ARREPENDIMENTO

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço. Nesse caso, todos os itens deverão ser devolvidos intactos e em perfeitas condições acompanhados da embalagem original e de todos os acessórios fornecidos.

O transporte bem como os custos do mesmo, nessa modalidade de arrependimento será de responsabilidade exclusiva do cliente.

4.  TROCA APÓS O PRAZO DE DIREITO DE DESISTÊNCIA

A Quanton 3D se dispõe a trocar produtos de seus clientes até o prazo de 30 (trinta) dias corridos do recebimento do produto, desde que:

• O produto não tenha sido utilizado, esteja com lacre de garantia, etiquetas internas e externas originais e com todos os acessórios originalmente fornecidos

• A embalagem não tenha sido violada.

O transporte bem como os custos do mesmo, nessa modalidade de desistência será de responsabilidade exclusiva do cliente.


5. PRODUTO COM POSSÍVEL NÃO CONFORMIDADE

Em caso de não conformidade do produto, após orientação do suporte Quanton 3D, caso a não conformidade persista, encaminharemos as devidas orientações para a solução do problema.

O cancelamento ou a troca do pedido será efetuado após a Quanton 3D analisar, em até 3 dias úteis contados a partir do recebimento do produto devolvido, e se o mesmo se enquadrar na Política de Trocas e Devoluções.

O frete será pago pela Quanton 3D ou pela transportadora responsável pelo envio.

O produto passará por avaliação técnica e caso seja constatado o defeito no lote, será realizada a troca ou ressarcimento do valor integral. Para isso, é necessário enviar o produto em sua embalagem original bem como, no caso de resinas, enviar também todas as peças que apresentaram as falhas relatadas.

Não será possível realizar a troca ou a devolução do valor pago, nas seguintes condições:

• Ausência de não conformidade (não for constatada a falha reclamada)

• Sinal de uso inadequado do produto

• Sinal de dano acidental ou provocado após o recebimento do produto pelo cliente

• Ajustes incorretos das configurações e ajustes da impressora.

6. RESSARCIMENTO DE VALORES

• Siga as orientações de devolução do produto fornecidas pelo nosso suporte técnico

• Após o recebimento dos itens devolvidos, assim que aprovado, entraremos em contato para finalizar a troca ou devolução no prazo de 30 dias.